EXIT 2.0 : Réponses à toutes vos questions

25. juin 2020. — Auteur: EXIT France

Dernière mise à jour : 25 juin 2020

PROGRAMMATION
CAPACITÉ
DISPOSITIFS SANITAIRES
TICKETS
HÉBERGEMENT
FESTIVALS DE LA FAMILLE EXIT

PROGRAMMATION

Quelles sont les nouvelles dates de l’EXIT festival en 2020?
EXIT 2.0 aura lieu dans la magnifique forteresse de Petrovaradin à Novi Sad, du 13 au 16 août, après que la Premiere ministre serbe ait demandé à l’EXIT Festival de ne pas annuler. Les organisateurs du festival travaillent dur pour créer quelque chose de spécial pour l’édition du 20e anniversaire, tout en respectant toutes les directives sanitaires et gouvernementales.

La programmation de l’édition qui devait avoir lieu en août sera-t-elle la même que celle du mois de juillet ? 
Nous ne pouvons pas garantir que les mêmes artistes se produiront lors de l’édition du mois d’août, mais comme toujours, nous vous présenterons une programmation complète des plus grands artistes du monde, internationaux et locaux. Vous pouvez consulter la programmation du festival à tout moment ici.

CAPACITÉ

Toutes les scènes fonctionneront-elles ?
L’une des mesures sanitaires prévues consiste à réduire la capacité du festival. EXIT maintiendra jusqu’à 20 scènes et zones dans toute la forteresse de Petrovaradin, sur une superficie d’au moins 90 % de la capacité habituelle. Les concerts se dérouleront sur la Main Stage, mts Dance Arena, No Sleep Novi Sad, Aqua Viva Latino Stage, Beats Stage, X-Bass Pit, Urban Bug, AS FM powered by Guarana, Gaia eXperiment Trance, Pachamama World Chill-Inn, Wenti Wadada Positive Vibrations Reggae Stage, et il y aura de nombreuses zones de repos et de rafraîchissement sur place. Cette liste n’est pas définitive et il y aura d’éventuels ajouts au programme de cette année.

Combien d’entrées seront ouvertes lors du festival ?
Toutes les entrées seront ouvertes, la principale étant celle de Lovoturs et de la rue Strossmayer à Podgradje. L’entrée VIP standard sur la route Kamenički sera ouverte, tandis que la seule entrée fermée sera près de la terrasse VIP dans la ville haute de la forteresse.

MESURES SANITAIRES

Quelles mesures de protection seront présentes lors du festival ?
La santé et la sécurité des visiteurs, des artistes, ainsi que de tous les membres de l’équipe du festival sont au premier plan. Toutes les mesures de précaution seront mises en œuvre conformément aux mesures officielles du gouvernement serbe et du ministère de la santé, avec lesquels nous travaillerons en étroite collaboration et veillerons à ce que tous les visiteurs soient aussi en sécurité que possible – à partir d’un nombre adéquat de stations sanitaires, d’équipes d’urgence, d’installations d’isolement spéciales au cas où l’un des visiteurs présenterait des symptômes de la maladie.

Y a-t-il des mesures spéciales pour les visiteurs qui viennent au festival en dehors de la Serbie ?

La Serbie, comme beaucoup d’autres pays européens, rouvrira ses frontières sans limites ni tests PCR nécessaires, de sorte que des gens de toute l’Europe pourront venir au festival. Si, par hasard, une épidémie se déclare dans certains pays en août, les visiteurs venant de ce pays devront passer le test PCR, qui sera gratuit ou à très bas prix. Toutefois, la Première ministre serbe a déclaré que ses experts en santé s’attendent à ce que la situation épidémique soit maîtrisée dans toute l’Europe d’ici là. Vous pouvez consulter toutes les nouvelles informations sur les mesures prescrites par chaque pays ici.

TICKETS

Où puis-je acheter des billets pour l’édition EXIT de cette année ?
Les billets pour l’édition EXIT de cette année, qui aura lieu du 13 au 16 août, peuvent être achetés chez tous les partenaires officiels du festival et sur le site web du festival. Toutes les informations se trouvent sur le site ici

Des tickets Journée seront-ils mis en vente ?
Un nombre très limité de billets d’une journée sera mis en vente dans les semaines à venir.

Que faire si j’ai déjà acheté un billet pour EXIT pour l’édition du 9 au 12 juillet ?
Tous ceux qui ont acheté leur billet pour EXIT 2.0 avant le 31 mai ont la possibilité de choisir s’ils veulent utiliser le billet pour 2020, le conserver pour 2021 ou demander un remboursement.

Mon billet acheté précédemment sera-t-il valable pour les dates du mois d’août de l’édition du festival de cette année ?
La bonne nouvelle est que vous n’avez rien à faire pour participer au festival de cette année, prévu en août. Tous ces billets sont automatiquement valables pour le festival de cette année.

Comment puis-je modifier mon billet 2020 pour l’EXIT 2021 ?
Tous ceux qui souhaitent modifier leur billet pour 2021 pourront le faire sur le site officiel du festival. Sur cette page, vous trouverez un lien qui vous permettra d’effectuer le transfert. Attention : Le lien pour le transfert du billet vers 2021 ne sera actif que du 20 au 27 juillet. Des instructions détaillées concernant le processus de transfert des billets pour EXIT 2021 seront publiées après l’édition du festival de cette année.

Comment puis-je demander le remboursement d’un billet ?
Vous pouvez choisir d’obtenir le remboursement de la valeur nominale de vos billets en cliquant sur le lien de cette page. Note : Le lien sera actif pendant la période du 20 au 27 juillet. Des instructions détaillées concernant la procédure de remboursement seront publiées immédiatement après le festival de cette année.

Recevrai-je un remboursement complet de mon billet ?
La valeur nominale de votre billet vous sera remboursée.

Que dois-je faire si j’ai réservé mes billets en utilisant des plans de paiement par l’intermédiaire de vos partenaires de billetterie ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le partenaire de billetterie concerné.

Puis-je vendre mon billet ?
La revente de tout billet acheté sur notre site web est interdite. Seul le détenteur du billet peut l’échanger. Les billets trouvés en possession d’une autre personne que le détenteur du billet nommé seront annulés sans qu’un remboursement soit effectué.

J’ai gagné le billet comme gain dans le cadre d’un jeu-concours. Que dois-je faire ?
Si vous avez gagné un billet dans le cadre d’un concours ou d’un événement, il sera valable en 2020, mais vous ne pourrez pas être remboursé.

HÉBERGEMENT

Que faire si je souhaite changer le logement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip ?
La réservation peut être modifiée en fonction des possibilités et de la disponibilité d’un service spécifique. Pour tout changement de logement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip, veuillez contacter [email protected]. Leur service clientèle fera de son mieux pour répondre à vos besoins.

J’ai réservé mon hébergement et/ou mon voyage à titre privé, que dois-je faire ?
Malheureusement, cela est hors de notre portée, mais nous vous conseillons de prendre contact avec la société/l’hôtel où vous avez fait vos réservations et de voir quelles sont vos options.

Si j’ai acheté un forfait festival (billet EXIT + hébergement), puis-je utiliser mon billet EXIT cette année et rembourser ou échanger l’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip ?
La bonne nouvelle est que vous n’avez rien à faire pour participer au festival de cette année, prévu en août. Tous les billets sont automatiquement valables pour le festival de cette année. Pour tout changement de logement réservé par l’intermédiaire du service touristique EXIT Trip, veuillez contacter [email protected]. Leur service clientèle fera de son mieux pour répondre à vos besoins.

Y aura-t-il un camping cette année ?
Cette offre n’est pas disponible pour le moment. Dans le cas où ce type d’offre d’hébergement ne serait pas accessible pendant les nouvelles dates du festival en août, tous ceux qui ont déjà acheté des tickets de camping pourront demander un remboursement.

FESTIVALS DE LA FAMILLE EXIT

Puis-je utiliser les billets du Sea Star Festival ou du Sea Dance Festival pour entrer au festival EXIT en août ?
Malheureusement, cette option n’est pas possible.

Mon ticket EXIT, acheté pendant l’offre spéciale “1 ticket = 3 festivals” et enregistré avec succès par la suite, est-il toujours valable pour le Sea Dance Festival et le Sea Star Festival ?
Votre billet Sea Star n’est plus valable en raison du report du festival causé par la pandémie COVID-19. Le billet pour le Sea Dance est valable, et toutes les informations concernant le festival sont disponibles sur le site officiel Sea Dance Festival.

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