Dernière mise à jour : 20 avril 2021
L’équipe d’EXIT suivra de près la situation actuelle de la pandémie, en gardant toujours à l’esprit la sécurité et la santé de tous les visiteurs, artistes et membres de l’équipe, qui sont primordiales. L’événement sera organisé en étroite collaboration avec l’équipe de coordination nationale de la santé en Serbie, conformément à toutes les directives sanitaires et gouvernementales. Nous sommes également en contact direct avec les principaux épidémiologistes du pays pour rester à jour.
EXIT a connu de nombreux hauts et bas au cours des 20 dernières années et a toujours réussi à fournir les bonnes réponses, grâce à une approche flexible. Covid est le plus grand défi de notre histoire récente, mais comme toujours, notre objectif est de l’emporter et d’envoyer un message positif d’espoir à tous nos collègues, amis, collègues de festivals et surtout à nos fans ! Et le message le plus positif que nous pouvons envoyer est assez simple : EXIT aura lieu cette année !
Dates
Nous sommes plus que confiants quant à nos dates actuelles, le festival aura donc lieu du 8 au 11 juillet 2021. Dans le cas peu probable où nous devrions reporter l’événement en raison d’un changement soudain de la situation du Covid en Europe, nous vous donnerons plus d’options.
Mesures de santé et de sécurité au festival
Nous surveillons activement la situation et nous mettrons en place les meilleures solutions pour rendre l’entrée à la fois simple et sûre. Nous travaillons sur plusieurs scénarios car la situation change constamment et nous utiliserons le meilleur et le plus réaliste. Soyez sûrs que nous ferons de notre mieux pour vous garder en sécurité et heureux !
Des tests Covid pour franchir les frontières : conditions d’entrée en Serbie
À l’heure actuelle, pour entrer en Serbie, il vous faut un test PCR négatif (datant de moins de 48 heures) ou une confirmation de vaccination. Au cas où des tests (PCR ou rapides) seraient exigés par votre propre pays avant de rentrer chez vous après l’événement, nous vous fournirons des informations sur la manière la plus simple et la plus économique de procéder.
Veuillez également vérifier les informations fournies par votre propre pays pour voyager. Veuillez suivre cette page d’information Covid pour toutes les mises à jour.
Les conditions d’entrée en Serbie sont divisées en trois groupes et selon le pays d’où vous venez, elles peuvent être :
a) entrée gratuite
b) test PCR
c) test PCR ou certificat de vaccination
De jour en jour, la Serbie libère les conditions d’entrée pour de plus en plus de pays, et vous pouvez trouver des informations précises sur le statut et les conditions de votre pays sur le site officiel du ministère des affaires étrangères.
Si vous venez à EXIT depuis une ville située en dehors de la Serbie, vous pouvez également compter sur l’application Clooes. Elle vous aidera à suivre toutes les informations et actualités concernant les restrictions et réglementations de voyage. Il suffit de sélectionner l’itinéraire que vous empruntez pour découvrir toutes les possibilités !
Si vous avez d’autres questions, veuillez également lire notre FAQ détaillée ci-dessous.
Vous trouverez d’autres informations sur le Covid sur ces liens :
Serbie – info: LIEN
Gouvernement de Serbie: LIEN
Foreign travel advice: LIEN
CAPACITÉ
MESURES DE SÉCURITÉ
TICKETS
HÉBERGEMENT ET TRANSPORT
CAPACITÉ
Toutes les scènes fonctionneront-elles ?
Oui, nous prévoyons actuellement d’organiser l’événement avec toutes les scènes.
Le festival fonctionnera-t-il à pleine capacité ?
Il n’est pas encore clair s’il y aura des limitations à la capacité du festival, car cela sera décidé dans le cadre des mesures prises par l’État dans les semaines à venir. Nous agirons en conséquence, en veillant toujours à assurer la sécurité des fans, des artistes et du personnel. Toutes les informations mises à jour seront disponibles sur ces pages d’information.
MESURES DE SÉCURITÉ
Quelles mesures de protection seront présentes lors du festival ?
La santé et la sécurité des visiteurs, des artistes, ainsi que de tous les membres de l’équipe du festival sont au premier plan. Toutes les mesures de précaution seront mises en œuvre conformément aux mesures officielles du gouvernement de Serbie et du ministère de la Santé, avec lesquels nous travaillerons en étroite collaboration et veillerons à ce que tous les visiteurs soient aussi en sécurité que possible : nombre adéquat de postes sanitaires, équipes d’urgence, installations d’isolement spéciales au cas où l’un des visiteurs présenterait des symptômes de la maladie.
Y a-t-il des mesures spéciales pour les visiteurs qui viennent au festival en dehors de la Serbie ?
Pour l’instant, pour entrer en Serbie, il faut un test PCR négatif (datant de moins de 48 heures) ou une confirmation de vaccination. Nous espérons que les tests PCR pour entrer en Serbie seront supprimés d’ici juin pour des raisons touristiques, comme ce fut le cas l’année dernière pendant l’été. Au cas où des tests (PCR ou rapides) seraient exigés par votre pays avant de rentrer chez vous après l’événement, nous vous fournirons des informations sur la manière la plus simple et la plus économique de procéder. Veuillez suivre cette page d’information Covid pour toutes les mises à jour.
Afin d’obtenir des informations actuelles et pertinentes concernant les mesures de voyage, veuillez contacter les autorités de votre pays d’origine.
TICKETS
Que faire si j’ai déjà acheté un billet pour EXIT pour l’édition 2020 ?
Tous les billets pour l’EXIT 2020 sont automatiquement valables pour le festival de 2021 (sauf remboursement).
Si l’événement est reporté et que je ne peux pas m’y rendre, comment puis-je demander le remboursement de mon billet ?
Vous pouvez demander le remboursement de la valeur nominale de vos billets directement auprès du revendeur auprès duquel vous les avez achetés. Veuillez noter que nous n’acceptons que les demandes de remboursement dûment motivées. Toutes les informations sur la procédure de remboursement seront communiquées ultérieurement.
Recevrai-je un remboursement intégral de mes billets ?
La valeur nominale de votre billet vous sera remboursée (hors frais de réservation).
Que se passe-t-il si je ne peux pas participer à l’événement pour des raisons épidémiques ?
Si vous ne pouvez pas participer à l’événement de cette année pour des raisons épidémiques (voir la définition exacte ci-dessous), vous avez la possibilité de changer votre(vos) billet(s) en billet(s) pour l’EXIT 2022 . Ceci inclut tous les billets, (entrée, camping, casiers). Cet échange de billets n’est possible que jusqu’au 1er juillet 2021 au plus tard, par le biais d’une demande officielle envoyée à votre revendeur de billets (avec une justification claire). Le détaillant vous informera de sa décision dans les 5 jours suivant la réception de votre demande.
Définition des « raisons épidémiques » :
– la frontière entre votre pays et la Serbie est fermée
– le voyage en Serbie entraînerait une mise en quarantaine après votre retour (même si vous passez le test PCR)
– un voyage en Serbie pour des raisons touristiques entraînerait une pénalité financière à votre retour (même si vous effectuez le test PCR).
– vous avez été testé positif avant d’entrer en Serbie et vous ne pouvez pas entrer dans le pays.
IMPORTANT : le fait de devoir passer un test Covid pour entrer en Serbie (ou retourner dans le pays d’origine) ne constitue pas en soi une « raison épidémique ».
Puis-je vendre mon billet ?
La revente de tout billet acheté sur notre site web est interdite, seul le détenteur du billet nominatif peut l’échanger. Les billets trouvés en possession d’une personne autre que le détenteur du billet seront annulés et aucun remboursement ne sera effectué.
J’ai gagné le billet comme cadeau dans le cadre d’un concours. Que dois-je faire ?
Si vous avez gagné un billet dans le cadre d’un concours ou d’un événement, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement, mais vous pouvez échanger le billet contre un billet 2021.
HÉBERGEMENT ET TRANSPORT
Que faire si je veux changer l’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip ?
La réservation peut être modifiée en fonction des possibilités et des disponibilités pour un service spécifique. Pour toute modification de l’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip, veuillez contacter en anglais [email protected]. Leur service clientèle fera de son mieux pour répondre à vos besoins.
J’ai réservé mon hébergement et/ou mon voyage à titre privé, mais j’ai besoin de le modifier, que dois-je faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider, mais nous vous conseillons de prendre contact avec la société ou l’hôtel où vous avez fait vos réservations et de voir quelles sont vos options.
Si j’ai acheté un forfait festival (billet EXIT + hébergement) l’année dernière, puis-je utiliser mon billet EXIT cette année et rembourser ou échanger l’hébergement réservé via le service touristique EXIT Trip ?
La bonne nouvelle est que vous n’avez rien à faire pour participer au festival de cette année. Tous les forfaits sont automatiquement valables pour le festival de cette année. Pour tout changement d’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip, veuillez contacter en anglais [email protected]. Leur service clientèle fera de son mieux pour répondre à vos besoins
