EXIT 2.0: al je vragen beantwoord

24. juni 2020. — Auteur: EXIT Netherlands

Laatste update: 16 juni 2020

LINE-UP
CAPACITEIT
VEILIGHEIDSMAATREGELEN
TICKETS
ACCOMMODATIE
EXIT FAMILY FESTIVALS

LINEUP

Wat zijn de nieuwe data van EXIT Festival in 2020?
EXIT 2.0 vindt plaats in het Petrovaradin Fort te Novi Sad, van 13 tot 16 augustus. Dit is besloten na overleg met de Servische premier en andere autoriteiten. De organisatie werkt momenteel hard om er een extra speciale editie van te maken voor het 20-jarig jubileum van EXIT, terwijl ook alle gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen in acht worden genomen.

Zal de line-up voor de augustus-editie hetzelfde zijn als die was aangekondigd voor juli?
We kunnen niet dezelfde line-up garanderen voor de augustus-editie, maar zoals altijd zullen we jullie een line-up vol met de beste wereld-, regionale en lokale artiesten brengen. Check de line-up tot nu toe hier.

CAPACITEIT

Zullen alle venues aanwezig zijn?
Eén van de maatregelen is dat de festivalcapaciteit verlaagd wordt tot zo’n 50% van de bezoekers. Ook zullen er zo’n 20 podia en zones openen, verspreid over een gebied waar zo’n 90% van de normale capaciteit terecht kan. Het terrein zal onder meer de volgende venues bevatten: Main Stage, mts Dance Arena, No Sleep Novi Sad, Aqua Viva Latino Stage, Beats Stage, X-Bass Pit, Urban Bug, AS FM powered by Guarana, Gaia eXperiment Trance, Pachamama World Chill-Inn en Wenti Wadada Positive Vibrations Reggae Stage. Ook zullen er diverse lounge zones zijn. Dit is niet de definitieve lijst, dus hier wordt mogelijk nog e.e.a. aan toegevoegd.

Hoeveel ingangen zullen open zijn op het festival?
Alle ingangen gaan open – de hoofdingang bij Lovoturs en de ingang vanaf Strossmayer Straat in Podgradje. De standaard VIP ingang op de Kamenički weg zal ook open zijn, terwijl er wel een VIP ingang naar het VIP terras gesloten blijft, in het bovengedeelte van het Petrovaradin Fort.

VEILIGHEIDSMAATREGELEN

Welke beschermingsmaatregelen worden getroffen op het festival?
De gezondheid en veiligheid van onze bezoekers, artiesten en crewleden staan op de eerste plaats. Alle voorzorgsmaatregelen zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de officiële richtlijnen van de Servische regering en het ministerie van Volksgezondheid, waarmee we nauw zullen samenwerken om ervoor te zorgen dat de veiligheid gewaarborgd wordt – van een voldoende aantal sanitaire stations tot aan noodteams en speciale isolatiefaciliteiten voor wie symptomen van Covid-19 vertoont.

Zijn er speciale maatregelen voor bezoekers die van buiten Servië naar het festival afreizen?
Servië zal, net als veel andere Europese landen, haar landsgrenzen heropenen zonder beperkingen of PCR-tests, zodat mensen uit heel Europa naar het festival toe kunnen. Als er in augustus in sommige landen toch sprake is van een tweede epidemie-uitbraak, zullen bezoekers uit dat specifieke land de PCR-test moeten doorlopen, die gratis of zeer laag geprijsd zal zijn. Het officiële reisadvies richting Servië check je hier: vanuit Nederland en België.

TICKETS

Waar kan ik tickets kopen voor het festival van deze zomer?
Tickets voor de editie van dit jaar, die plaatsvindt van 13-16 augustus, kunnen besteld worden in de Nederlandstalige ticketshop.

Gaan er ook nog dagtickets voor EXIT in de verkoop?
In de komende weken zal een zeer beperkt aantal dagkaarten worden vrijgegeven.

Wat als ik al een ticket voor EXIT heb gekocht voor de editie van 9-12 juli?
Iedereen die tickets voor EXIT 2.0 vóór 31 mei heeft gekocht, krijgt de mogelijkheid om te kiezen of ze deze voor 2020 willen gebruiken, deze willen bewaren voor 2021 of een terugbetaling willen aanvragen.

Is mijn eerder gekochte ticket geldig voor de editie van augustus?
Het goede nieuws is dat je niets hoeft te doen als je naar het festival van dit jaar wil. Alle tickets zijn automatisch geldig voor het festival van augustus.

Hoe zet ik mijn 2020-ticket om naar EXIT 2021?
Iedereen die tickets wil omzetten naar 2021, kan dit doen. Let op: de link voor het omzetten van tickets naar 2021 is enkel actief van 20 tot 27 juli 2020. Gedetailleerde instructies voor het omzetten van tickets naar EXIT 2021 worden na de festivaleditie van dit jaar bekendgemaakt.

Hoe vraag ik een terugbetaling van een ticket aan?
Je kunt er voor kiezen om de nominale waarde van je tickets op je bankrekening teruggestort te krijgen. Let op: deze link is enkel actief van 20 tot 27 juli 2020. Vlak na de festivaleditie van dit jaar worden alle verdere details over het terugbetaalproces gecommuniceerd.

Krijg ik mijn ticket volledig terugbetaald?
De nominale waarde van je ticket wordt teruggestort (dat wil zeggen: excl. service- of verwerkingskosten).

Wat moet ik doen als ik mijn tickets heb geboekt met gespreid betalen via één van EXIT’s ticketpartners?
In dit geval raden we je aan om contact op te nemen met de respectievelijke ticketpartner.

Kan ik mijn ticket doorverkopen?
De doorverkoop van alle tickets die via onze website zijn gekocht, is verboden. De tickets worden geboekt op naam, dus enkel de tickethouder in kwestie kan zijn/haar ticket gebruiken. Tickets die in het bezit zijn van iemand anders dan de genoemde tickethouder, worden ongeldig en kunnen niet worden gerestitueerd.

Ik heb mijn ticket gewonnen in een winactie. Wat moet ik doen?
Als je een ticket hebt gewonnen via een winactie, kun je deze inzetten voor de editie van augustus 2020 of voor de editie van 2021. Een restitutie is niet mogelijk.

ACCOMMODATIE

Wat als ik de geboekte accommodatie wil wijzigen via EXIT Trip?
De reservering kan worden gewijzigd afhankelijk van de mogelijkheden en beschikbaarheid van een specifieke dienst. Neem voor alle wijzigingen voor accommodaties die geboekt zijn via EXIT Trip contact op met [email protected]. De klantenservice zal haar best doen om aan jouw wensen tegemoet te komen.

Ik heb mijn verblijf en/of reis ergens anders geboekt, wat moet ik doen?
Dit ligt helaas buiten onze macht, maar we raden je aan om contact op te nemen met het bedrijf/hotel waar je hebt geboekt om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Als ik een festivalpakket (EXIT-ticket + accommodatie) heb gekocht, kan ik dan dit jaar mijn EXIT-ticket gebruiken en de geboekte accommodatie laten terugbetalen of omruilen via EXIT Trip?
Het goede nieuws is dat je niets hoeft te doen als je naar het festival van dit jaar wil. Alle entreetickets zijn automatisch geldig voor het festival van augustus. Neem voor alle wijzigingen voor accommodaties die geboekt zijn via EXIT Trip contact op met [email protected]. De klantenservice zal haar best doen om aan jouw wensen tegemoet te komen.

Komt er dit jaar een camping?
De camping is momenteel niet beschikbaar. In het geval dat er in augustus daadwerkelijk geen camping zal zijn, kan iedereen die al campingtickets had een terugbetaling aanvragen.

EXIT FAMILY FESTIVALS

Kan ik Sea Star Festival of Sea Dance Festival tickets gebruiken voor EXIT Festival in augustus?
Helaas is dit niet mogelijk.

Is mijn EXIT ticket, gekocht tijdens de speciale aanbieding ‘1 ticket = 3 festivals’ en later succesvol geregistreerd, nog steeds geldig voor het Sea Dance Festival en het Sea Star Festival?
Je Sea Star ticket is niet langer geldig vanwege het verplaatsen van het festival door de Covid-19 pandemie. Het ticket voor Sea Dance blijft wel geldig en alle informatie over dit festival is te vinden op de officiële Sea Dance Festival website.