EXIT 2.0 : Toutes les réponses à vos questions

3. juillet 2021. — Auteur: EXIT

Cette année, l’EXIT Festival se déroule dans des circonstances particulières, qui, comme cela a été annoncé, se répercuteront sur les conditions d’entrée au festival et la durée de la procédure, tout cela afin de créer les conditions les plus sûres possibles dans l’espace du festival.

L’Équipe de Réponse à la Crise de la République de Serbie nous a donné son accord écrit pour l’organisation du festival, étant donné la mise en place d’un protocole de sécurité basé sur une série de recherches scientifiques à travers l’Europe, que nous présenterons en détail ici afin que notre festival soit l’un des lieux de rencontre les plus sûrs de Serbie.

Tout d’abord, nous tenons à souligner que NOUS AVONS BESOIN DE VOTRE AIDE et de votre coopération pour éviter les foules et permettre à chacun d’entrer dans le festival à l’heure. Nous sommes extrêmement privilégiés d’avoir l’occasion rare de nous réunir à nouveau au festival que nous aimons plus que tout, et c’est pourquoi chacun d’entre nous doit faire tout ce qui est en son pouvoir pour rendre la procédure d’entrée complexe de cette année aussi simple que possible.

Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir, en proposant des tests gratuits aux détenteurs de billets et des points d’échange des tickets imprimés supplémentaires. Les règles énoncées ici ont été approuvées par l’équipe de réponse à la crise et sont le seul moyen pour nous d’être à nouveau ensemble, en sécurité, dans notre forteresse du 8 au 11 juillet, et nous demandons à tous les visiteurs de les lire et de s’y conformer en détail.

Nous insistons particulièrement sur le fait que l’ensemble du processus d’échange des tickets imprimés contre les bracelets du festival sera sensiblement plus long que les années précédentes, impliquant plus de contrôles et de tests qu’auparavant, c’est pourquoi tout le monde devra ÉCHANGER SES BONS DU LUNDI 5 JUILLET AU MERCREDI 7 JUILLET. Malheureusement, le non-respect des procédures, conditions et délais indiqués ici peut entraîner une affluence massive et rendre l’accès au festival impossible pour de nombreux visiteurs.

IMPORTANT : NOUS NE POUVONS PAS GARANTIR L’ENTRÉE AU FESTIVAL AVANT LA FERMETURE DES PORTES LE JEUDI 8 JUILLET À TOUTE PERSONNE QUI N’AURA PAS ÉCHANGÉ SON BON AVANT 20H00 CE JOUR-LÀ.

Les protocoles d’entrée sont décrits pour chaque mode d’accès au festival, en fonction de la citoyenneté et du type de billet acheté.

Je suis un visiteur étranger, et pour entrer en Serbie, j'avais besoin d'un document prescrit - preuve de vaccination ou test PCR. J'ai acheté un billet de quatre jours (Regular ou VIP GOLD). Que dois-je faire ?


Le voucher quatre jour  doit être échangé contre un bracelet du festival.

Vous devez présenter le document que vous avez utilisé pour entrer dans le pays (test PCR ne datant pas de plus de 72 heures, preuve de vaccination, etc.), le voucher et une pièce d’identité.

Tous les visiteurs venant de l’étranger pour participer à l’EXIT sont priés de s’informer sur les conditions d’entrée en Serbie depuis leurs pays respectifs, ainsi que sur les conditions de retour.

L’accès au festival se fait exclusivement par l’entrée principale (par Lovoturs).

Je suis un visiteur étranger, et pour entrer en Serbie, j'avais besoin d'un document prescrit - preuve de vaccination ou test PCR. J'ai acheté un ticket Journée (ordinaire ou VIP Gold). Que dois-je faire ?


Le ticket Journée permet d’entrer directement dans le festival sans avoir à l’échanger contre un bracelet du festival.

Le ticket Journée permet d’entrer directement dans le festival sans avoir à l’échanger contre un bracelet du festival.

Vous devez présenter le document que vous avez utilisé pour entrer dans le pays (test PCR datant de moins de 72 heures, preuve de vaccination, etc.), votre billet d’un jour et une pièce d’identité.

Tous les visiteurs venant de l’étranger sont priés de s’informer sur les conditions d’entrée en Serbie depuis leurs pays respectifs, ainsi que sur les conditions de retour.

L’accès au festival se fait exclusivement par l’entrée 2 (près de l’église).

Je suis citoyen de Bosnie-Herzégovine, du Monténégro ou de Macédoine du Nord, et je n'ai pas eu besoin de preuve de vaccination ou de test PCR pour entrer en Serbie. J'ai acheté un billet de quatre jours (Regular ou VIP GOLD). Que dois-je faire ?


Le Pass quatre jours doit être échangé contre un bracelet du festival. Les visiteurs qui ne doivent présenter aucun document ou test pour entrer en Serbie doivent effectuer un test d’antigène rapide.

En tant que détenteur d’un voucher, EXIT vous fournit gratuitement un test d’antigène rapide. Pour accéder au test, vous devez être en possession d’un bon de quatre jours valide et d’une pièce d’identité. Le test sera effectué dans le hall 1 de la foire de Novi Sad du mercredi 7 juillet au dimanche 11 juillet, de 10 heures à 18 heures. Si le résultat est négatif, vous pourrez récupérer votre bracelet du festival au même endroit le mercredi 7 juillet et le jeudi 8 juillet sur présentation de votre voucher et d’une pièce d’identité, et à partir du vendredi 9 juillet dans les autres points d’échange indiqués en bas de page.

Si vous ne pouvez pas vous rendre aux tests gratuits de la Foire, EXIT a collaboré avec Aqualab et Medlab et a convenu d’un tarif réduit pour les détenteurs de billets EXIT. Vous trouverez la liste des adresses et des heures d’ouverture de ces laboratoires au bas de cette page.

Vous pouvez entrer dans le festival exclusivement par l’entrée principale (par Lovoturs).

Je suis citoyen de Bosnie-Herzégovine, du Monténégro ou de Macédoine du Nord, et je n'ai pas eu besoin de preuve de vaccination ou de test PCR pour entrer en Serbie. J'ai acheté un ticket Journée (Regular ou VIP Gold). Que dois-je faire ?


Le Ticket Journée permet une entrée directe au festival, sans échange contre un bracelet du festival. Les visiteurs qui ne doivent présenter aucun document ou test pour entrer en Serbie doivent effectuer un test d’antigène rapide.

En tant que détenteur d’un voucher, EXIT vous fournit gratuitement un test d’antigène rapide. Pour accéder au test, vous devez être en possession d’un ticket quatre jours valide et d’une pièce d’identité. Le test sera effectué dans le hall 1 de la foire de Novi Sad du mercredi 7 juillet au dimanche 11 juillet, de 10 heures à 18 heures. Si le résultat est négatif, vous pourrez récupérer votre bracelet du festival au même endroit en présentant votre bon et une pièce d’identité.

Si vous ne pouvez pas vous rendre au test gratuit à la Foire, EXIT a collaboré avec Aqualab et Medlab et a convenu d’un tarif réduit pour les détenteurs de billets EXIT. Vous trouverez la liste des adresses et des heures d’ouverture de ces laboratoires au bas de cette page.

L’accès au festival se fait exclusivement par l’entrée 2 (près de l’église).

Quels sont les points d'échange existants, et où sont-ils situés ?


Les points d’échange comprennent :

Forteresse – près de Lovoturs

Heures d’ouverture :  Mardi 6 et mercredi 7 juillet – de 10h00 à 20h00
Jeudi 8 juillet – de 10h00 à 3h00 du matin
Vendredi 9, samedi 10 et dimanche 11 juillet – de 14h00 à 3h00 du matin

Échange possible pour les visiteurs ayant acheté un billet et pouvant présenter :

– un Certificat Vert Numérique
– Un test négatif d’un laboratoire certifié
– Test PCR datant de moins de 72 heures ou preuve de vaccination (valable pour les ressortissants étrangers)

City Centre – Trg slobode

Heures d’ouverture : Lundi 5 juillet – de 16h00 à 21h00
Mardi 6 juillet et mercredi 7 juillet – de 12h00 à 22h00
Jeudi 8 juillet – de midi à minuit

Échange possible pour les visiteurs ayant acheté un billet et pouvant présenter :
– un Certificat Vert Numérique
– Un test négatif d’un laboratoire certifié
– Test PCR datant de moins de 72 heures ou preuve de vaccination (valable pour les ressortissants étrangers)

Foire de Novi Sad, Hall 1, Hajduk Veljkova 11

Heures d’ouverture : Mercredi 7 juillet et jeudi 8 juillet – de 10h00 à 18h00
Échange possible pour les visiteurs munis d’un billet acheté et qui viennent d’effectuer un test antigénique gratuit.

EXIT zamenska mesta

Où le test gratuit est-il effectué et comment puis-je y accéder ?


Tous les détenteurs de billets de quatre jours et d’un jour en provenance de Serbie, de Bosnie-Herzégovine, du Monténégro et de Macédoine du Nord ont droit à un test gratuit d’antigène rapide, tandis que les autres citoyens étrangers sont censés avoir un test PCR négatif qu’ils ont utilisé pour entrer en Serbie.

Pour accéder au test, il faut être en possession d’un bon de quatre jours ou d’un billet d’un jour en cours de validité et d’une pièce d’identité. Les tests sont effectués dans le hall 1 de la foire de Novi Sad du mercredi 7 au dimanche 11 juillet de 10h00 à 18h00.

Quels laboratoires ont été autorisés, où sont-ils situés et combien coûte un test antigénique ?


LE TEST GRATUIT À LA FOIRE DE NOVI SAD N’EST VALABLE QUE POUR LES DÉTENTEURS DE BILLETS ET LES EMPLOYÉS ACCRÉDITÉS DE LA FORTRESSE ET DE L’EXIT. LES VISITEURS MUNIS D’UNE INVITATION N’ONT PAS DROIT AUX TESTS GRATUITS. S’ILS NE DISPOSENT PAS D’UN CERTIFICAT VERT NUMÉRIQUE, ILS PEUVENT EFFECTUER LEURS TESTS DANS DES LABORATOIRES AUTORISÉS POUR 900 RSD À AQUALAB OU 1500 RSD À MEDLAB.

Les laboratoires autorisés à effectuer des tests antigènes à prix réduit sont les suivants :

Les laboratoires Aqualab dans toute la Serbie

aqualab.rs

Adresse à Novi Sad: Hadži Ruvimova 39

Une liste complète des laboratoires est disponible sur ce lien.

Heures d’ouverture : Lundi 5 juillet – vendredi 9 juillet – 7h00 à 20h00
Samedi 10 juillet et dimanche 11 juillet – 7h00 à 17h00

Prix : 900 RSD avec un bon pour quatre jours ou un ticket d’une journée EXIT.

Medlab

medlab.rs

Adresse à Novi Sad : Bulevar oslobodjenja 65a, MEDLAB PCR – Les tests à prix réduits auront lieu exclusivement à cette adresse.

Heures d’ouverture : Lundi 5 juillet – vendredi 9 juillet – 7h30 à 21h00
Samedi 10 et dimanche 11 juillet – 8h00 à 21h00

Prix : 1.500 RSD avec un bon EXIT pour quatre jours ou un billet d’un jour.

Je suis un citoyen serbe. J'ai acheté un pass quatre jours (Regular ou VIP GOLD). Que dois-je faire ?


Le bon de quatre jours doit être échangé contre un bracelet du festival. Cette année, il existe une condition supplémentaire pour l’échange, à savoir que le visiteur doit remplir l’une des conditions suivantes :

  1. Ils ont été immunisés contre le COVID-19 par le biais d’une vaccination ou en ayant eu le virus (conformément à la réglementation sanitaire de la République de Serbie) ou,
  2. Ils ont subi un test antigénique rapide immédiatement avant l’échange.

Options d’échange :

1. Si vous avez été vacciné de l’une des deux manières mentionnées ci-dessus, vous devez demander l’émission du Certificat Vert Numérique via le portail eUprava. Si le statut de votre certificat vert numérique est « vert » (il contient des informations sur le fait que vous avez eu la maladie au moins deux semaines et au plus six mois auparavant, des informations sur la vaccination avec le vaccin Astra Zeneca ou la revaccination avec l’un des autres vaccins), vous remplissez les conditions d’immunisation et pouvez échanger votre bon contre un bracelet de festival. Il est préférable d’imprimer le Certificat Vert Numérique (pour que la procédure de vérification soit plus rapide) et de le présenter à un point d’échange avec une pièce d’identité.

2. En tant que détenteur d’un billet, EXIT a mis à votre disposition un test antigénique rapide gratuit. Pour accéder au test, vous devrez vous munir d’un ticket de quatre jours valide et d’une pièce d’identité. Le test sera effectué dans le hall 1 de la foire de Novi Sad du mercredi 7 juillet au dimanche 11 juillet, de 10 heures à 18 heures. Si le résultat est négatif, vous pourrez récupérer votre bracelet du festival au même endroit les mercredi 7 et jeudi 8 juillet sur présentation de votre bon et d’une pièce d’identité, et à partir du vendredi 9 juillet dans les autres points d’échange indiqués en bas de page.

Si vous ne pouvez pas vous rendre aux tests gratuits de la Foire, EXIT a collaboré avec Aqualab et Medlab et a convenu d’un tarif réduit pour les détenteurs de billets EXIT. Vous trouverez la liste des adresses et des heures d’ouverture de ces laboratoires au bas de cette page.Vous pouvez entrer dans le festival exclusivement par l’entrée principale – Entrée 1 (près de Lovoturs).

NOUS DEMANDONS INSTAMMENT À TOUS LES VISITEURS MUNIS DE BONS DE QUATRE JOURS, RÉSIDANT À NOVI SAD ET DANS SES ENVIRONS, AYANT ÉTÉ VACCINÉS DE L’UNE DES MANIÈRES DÉCRITES CI-DESSUS ET POSSÉDANT UN CERTIFICAT VERT NUMÉRIQUE VALIDE, D’ÉCHANGER LEURS BONS CONTRE DES BRACELETS DU FESTIVAL LE LUNDI 5 OU LE MARDI 6 JUILLET AFIN DE RÉDUIRE L’AFFLUENCE ATTENDUE AUX DATES ULTÉRIEURES. 

Je suis un citoyen serbe. J'ai acheté un billet d'une journée (Regular ou VIP GOLD). Que dois-je faire ?


Le Ticket Journée permet d’entrer directement au festival sans avoir à l’échanger contre un bracelet du festival. This year, there is an additional condition for admission, which is that the visitor meets one of the following conditions:

1. Ils ont été immunisés contre le COVID-19 par le biais d’une vaccination ou en ayant eu le virus (conformément à la réglementation sanitaire de la République de Serbie)
ou,

2. Ils ont subi un test antigénique rapide immédiatement avant l’échange.

Options d’entrée :

1. Si vous avez été vacciné de l’une des deux manières mentionnées ci-dessus, vous devez demander l’émission du Certificat Vert Numérique via le portail eUprava. Si le statut de votre certificat vert numérique est « vert » (il contient des informations sur le fait que vous avez eu la maladie au moins deux semaines et au plus six mois auparavant, des informations sur la vaccination avec le vaccin Astra Zeneca ou la revaccination avec l’un des autres vaccins), vous remplissez les conditions d’immunisation et pouvez entrer au festival avec votre billet d’une journée. Il serait préférable que vous imprimiez le certificat vert numérique (pour que la procédure de vérification soit plus rapide) et que vous le montriez à l’entrée avec un document personnel pour confirmer votre identité.

2. En tant que détenteur d’un billet, EXIT a mis à votre disposition un test gratuit d’antigène rapide. Pour accéder au test, vous devez être en possession d’un billet valable pour une journée et d’une pièce d’identité. Le test sera effectué dans le hall 1 de la foire de Novi Sad du mercredi 7 juillet au dimanche 11 juillet, de 10 heures à 18 heures. Si le résultat est négatif, vous devrez vous présenter à l’entrée du festival, où vous montrerez votre billet d’une journée et le résultat du test, ainsi qu’une pièce d’identité pour confirmer votre identité.

Si vous ne pouvez pas vous rendre au test gratuit à la Foire, EXIT a collaboré avec Aqualab et Medlab et a convenu d’un tarif réduit pour les détenteurs de billets EXIT. Vous trouverez la liste des adresses et des heures d’ouverture de ces laboratoires au bas de cette page.

Vous pouvez entrer dans le festival exclusivement par l’entrée 2 (près de l’église).

NOUS DEMANDONS INSTAMMENT À TOUS LES VISITEURS MUNIS D’UN BILLET D’UN JOUR D’EFFECTUER LEUR TEST ANTIGÉNIQUE AVANT 14 HEURES LE JOUR OÙ ILS PRÉVOIENT DE SE RENDRE À EXIT.

FAQ


Dernière mise à jour : 20 avril 2021

L’équipe d’EXIT suivra de près la situation actuelle de la pandémie, en gardant toujours à l’esprit la sécurité et la santé de tous les visiteurs, artistes et membres de l’équipe, qui sont primordiales. L’événement sera organisé en étroite collaboration avec l’équipe de coordination nationale de la santé en Serbie, conformément à toutes les directives sanitaires et gouvernementales. Nous sommes également en contact direct avec les principaux épidémiologistes du pays pour rester à jour.

EXIT a connu de nombreux hauts et bas au cours des 20 dernières années et a toujours réussi à fournir les bonnes réponses, grâce à une approche flexible. Covid est le plus grand défi de notre histoire récente, mais comme toujours, notre objectif est de l’emporter et d’envoyer un message positif d’espoir à tous nos collègues, amis, collègues de festivals et surtout à nos fans ! Et le message le plus positif que nous pouvons envoyer est assez simple : EXIT aura lieu cette année !

Dates
Nous sommes plus que confiants quant à nos dates actuelles, le festival aura donc lieu du 8 au 11 juillet 2021. Dans le cas peu probable où nous devrions reporter l’événement en raison d’un changement soudain de la situation du Covid en Europe, nous vous donnerons plus d’options.

Mesures de santé et de sécurité au festival
Nous surveillons activement la situation et nous mettrons en place les meilleures solutions pour rendre l’entrée à la fois simple et sûre. Nous travaillons sur plusieurs scénarios car la situation change constamment et nous utiliserons le meilleur et le plus réaliste. Soyez sûrs que nous ferons de notre mieux pour vous garder en sécurité et heureux !

Des tests Covid pour franchir les frontières : conditions d’entrée en Serbie
À l’heure actuelle, pour entrer en Serbie, il vous faut un test PCR négatif (datant de moins de 48 heures) ou une confirmation de vaccination. Au cas où des tests (PCR ou rapides) seraient exigés par votre propre pays avant de rentrer chez vous après l’événement, nous vous fournirons des informations sur la manière la plus simple et la plus économique de procéder.

Veuillez également vérifier les informations fournies par votre propre pays pour voyager. Veuillez suivre cette page d’information Covid pour toutes les mises à jour.

Les conditions d’entrée en Serbie sont divisées en trois groupes et selon le pays d’où vous venez, elles peuvent être :

a) entrée gratuite
b) test PCR
c) test PCR ou certificat de vaccination

De jour en jour, la Serbie libère les conditions d’entrée pour de plus en plus de pays, et vous pouvez trouver des informations précises sur le statut et les conditions de votre pays sur le site officiel du ministère des affaires étrangères.

Si vous venez à EXIT depuis une ville située en dehors de la Serbie, vous pouvez également compter sur l’application Clooes. Elle vous aidera à suivre toutes les informations et actualités concernant les restrictions et réglementations de voyage. Il suffit de sélectionner l’itinéraire que vous empruntez pour découvrir toutes les possibilités !

Si vous avez d’autres questions, veuillez également lire notre FAQ détaillée ci-dessous.

Vous trouverez d’autres informations sur le Covid sur ces liens :
Serbie – info: LIEN
Gouvernement de Serbie: LIEN
Foreign travel advice: LIEN

CAPACITÉ
MESURES DE SÉCURITÉ
TICKETS
HÉBERGEMENT ET TRANSPORT

CAPACITÉ

Toutes les scènes fonctionneront-elles ?
Oui, nous prévoyons actuellement d’organiser l’événement avec toutes les scènes.

Le festival fonctionnera-t-il à pleine capacité ?
Il n’est pas encore clair s’il y aura des limitations à la capacité du festival, car cela sera décidé dans le cadre des mesures prises par l’État dans les semaines à venir. Nous agirons en conséquence, en veillant toujours à assurer la sécurité des fans, des artistes et du personnel. Toutes les informations mises à jour seront disponibles sur ces pages d’information.

MESURES DE SÉCURITÉ

Quelles mesures de protection seront présentes lors du festival ?
La santé et la sécurité des visiteurs, des artistes, ainsi que de tous les membres de l’équipe du festival sont au premier plan. Toutes les mesures de précaution seront mises en œuvre conformément aux mesures officielles du gouvernement de Serbie et du ministère de la Santé, avec lesquels nous travaillerons en étroite collaboration et veillerons à ce que tous les visiteurs soient aussi en sécurité que possible : nombre adéquat de postes sanitaires, équipes d’urgence, installations d’isolement spéciales au cas où l’un des visiteurs présenterait des symptômes de la maladie.

Y a-t-il des mesures spéciales pour les visiteurs qui viennent au festival en dehors de la Serbie ?
Pour l’instant, pour entrer en Serbie, il faut un test PCR négatif (datant de moins de 48 heures) ou une confirmation de vaccination. Nous espérons que les tests PCR pour entrer en Serbie seront supprimés d’ici juin pour des raisons touristiques, comme ce fut le cas l’année dernière pendant l’été. Au cas où des tests (PCR ou rapides) seraient exigés par votre pays avant de rentrer chez vous après l’événement, nous vous fournirons des informations sur la manière la plus simple et la plus économique de procéder. Veuillez suivre cette page d’information Covid pour toutes les mises à jour.

Afin d’obtenir des informations actuelles et pertinentes concernant les mesures de voyage, veuillez contacter les autorités de votre pays d’origine.

TICKETS

Que faire si j’ai déjà acheté un billet pour EXIT pour l’édition 2020 ?
Tous les billets pour l’EXIT 2020 sont automatiquement valables pour le festival de 2021 (sauf remboursement).

Si l’événement est reporté et que je ne peux pas m’y rendre, comment puis-je demander le remboursement de mon billet ?
Vous pouvez demander le remboursement de la valeur nominale de vos billets directement auprès du revendeur auprès duquel vous les avez achetés. Veuillez noter que nous n’acceptons que les demandes de remboursement dûment motivées. Toutes les informations sur la procédure de remboursement seront communiquées ultérieurement.

Recevrai-je un remboursement intégral de mes billets ?
La valeur nominale de votre billet vous sera remboursée (hors frais de réservation).

Que se passe-t-il si je ne peux pas participer à l’événement pour des raisons épidémiques ?
Si vous ne pouvez pas participer à l’événement de cette année pour des raisons épidémiques (voir la définition exacte ci-dessous), vous avez la possibilité de changer votre(vos) billet(s) en billet(s) pour l’EXIT 2022 . Ceci inclut tous les billets, (entrée, camping, casiers). Cet échange de billets n’est possible que jusqu’au 1er juillet 2021 au plus tard, par le biais d’une demande officielle envoyée à votre revendeur de billets (avec une justification claire). Le détaillant vous informera de sa décision dans les 5 jours suivant la réception de votre demande.

Définition des « raisons épidémiques » :
– la frontière entre votre pays et la Serbie est fermée
– le voyage en Serbie entraînerait une mise en quarantaine après votre retour (même si vous passez le test PCR)
– un voyage en Serbie pour des raisons touristiques entraînerait une pénalité financière à votre retour (même si vous effectuez le test PCR).
– vous avez été testé positif avant d’entrer en Serbie et vous ne pouvez pas entrer dans le pays.

IMPORTANT : le fait de devoir passer un test Covid pour entrer en Serbie (ou retourner dans le pays d’origine) ne constitue pas en soi une « raison épidémique ».

Puis-je vendre mon billet ?
La revente de tout billet acheté sur notre site web est interdite, seul le détenteur du billet nominatif peut l’échanger. Les billets trouvés en possession d’une personne autre que le détenteur du billet seront annulés et aucun remboursement ne sera effectué.

J’ai gagné le billet comme cadeau dans le cadre d’un concours. Que dois-je faire ?
Si vous avez gagné un billet dans le cadre d’un concours ou d’un événement, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement, mais vous pouvez échanger le billet contre un billet 2021.

HÉBERGEMENT ET TRANSPORT

Que faire si je veux changer l’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip ?
La réservation peut être modifiée en fonction des possibilités et des disponibilités pour un service spécifique. Pour toute modification de l’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip, veuillez contacter en anglais [email protected]. Leur service clientèle fera de son mieux pour répondre à vos besoins.

J’ai réservé mon hébergement et/ou mon voyage à titre privé, mais j’ai besoin de le modifier, que dois-je faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider, mais nous vous conseillons de prendre contact avec la société ou l’hôtel où vous avez fait vos réservations et de voir quelles sont vos options.

Si j’ai acheté un forfait festival (billet EXIT + hébergement) l’année dernière, puis-je utiliser mon billet EXIT cette année et rembourser ou échanger l’hébergement réservé via le service touristique EXIT Trip ?
La bonne nouvelle est que vous n’avez rien à faire pour participer au festival de cette année. Tous les forfaits sont automatiquement valables pour le festival de cette année. Pour tout changement d’hébergement réservé par le biais du service touristique EXIT Trip, veuillez contacter en anglais [email protected]. Leur service clientèle fera de son mieux pour répondre à vos besoins