EXIT 2.0: Respuestas a todas tus preguntas

3. julio 2021. — Author: EXIT

This year, the EXIT festival takes place in particular circumstances, which, as announced, will reflect on the conditions of entry to the festival and the duration of the procedure, all to create the safest conditions possible within the festival space.

The Crisis Response Team of the Republic of Serbia has provided us with written consent for the organization of the festival, given the implementation of a security protocol based on a series of scientific research across Europe, which we will present in detail here so that our festival can be one of the safest meeting places in Serbia.

First of all, we would like to emphasize that WE NEED YOUR HELP and cooperation to avoid crowds and for everyone to enter the festival on time. We are hugely privileged to have the rare opportunity to come together again at the festival we love most, and that is why each of us should do everything in our power to make this year’s complex entry procedure as straightforward as possible.

We have done everything in our power, providing free tests for ticket holders and additional voucher exchange points. The rules stated here have been approved by the Crisis Response Team and are the only way for us to be together again, safe, at our Fortress from 8th to 11th July, and we ask all visitors to read them and adhere to them in detail.

We especially emphasize that the entire process of exchanging vouchers for festival bracelets will be significantly longer compared to previous years, involving more checks and tests than before, which is why everyone should EXCHANGE THEIR VOUCHERS FROM MONDAY 5th July to WEDNESDAY 7th JULY. Unfortunately, neglecting the processes, conditions, and deadlines listed here can lead to massive crowds and the festival becoming impossible to enter for many visitors.

IMPORTANT: WE CANNOT GUARANTEE ENTRY TO THE FESTIVAL BEFORE THE CLOSING OF THE GATES ON THURSDAY 8TH JULY TO ANYONE WHO DOES NOT EXCHANGE THEIR VOUCHER BY 8:00 PM ON THAT DAY.

Entry protocols are described for each way of entering the festival, with regard to citizenship and the type of ticket purchased.

I am a foreigner, and to enter Serbia, I needed a prescribed document — proof of vaccination or PCR test. I bought a four-day ticket (Regular or VIP GOLD). What should I do?


The four-day voucher needs to be exchanged for a festival wristband. 

You need to show the document you used when entering the country (PCR test not older than 72 hours, proof of vaccination, etc.), voucher, and identification document.

All visitors coming to EXIT from abroad are instructed to inform themselves on the conditions of entry into Serbia from their respective countries, as well as the conditions of return.

You can enter the festival exclusively through the main entrance (by Lovoturs)

I am a foreigner, and to enter Serbia, I needed a prescribed document — proof of vaccination or PCR test. I bought a one-day ticket (Regular or VIP Gold). What should I do?


The one-day ticket allows direct entry to the festival without needing to exchange it for a festival wristband.

The one-day ticket allows direct entry to the festival without needing to exchange it for a festival wristband.

You need to show the document you used when entering the country (PCR test not older than 72 hours, proof of vaccination, etc.), your one-day ticket, and an identification document.

All visitors coming to EXIT from abroad are instructed to inform themselves on the conditions of entry into Serbia from their respective countries, as well as the conditions of return.

You can enter the festival exclusively at Entrance 2 (by the church).

I am a citizen of Bosnia and Herzegovina, Montenegro, or North Macedonia, and I did not need proof of vaccination or a PCR test to enter Serbia. I bought a four-day ticket (Regular or VIP GOLD). What should I do?


The four-day voucher needs to be exchanged for a festival wristband. Visitors who do not have to show any document or test to enter Serbia must perform a rapid antigen test.

As a voucher-holder, EXIT provides you with a free rapid antigen test. To access the test, you’ll need to have a valid four-day voucher and a form of ID. The testing will be performed in Hall 1 of the Novi Sad Fair from Wednesday 7th July to Sunday 11th July, from 10 am to 6 pm. If the result is negative, you will be able to pick up your festival wristband in the same place on Wednesday 7 July and Thursday 8 July by showing your voucher along with an identification document, while starting from Friday 9 July you can do so on other exchange points listed at the bottom of the page.

If you cannot make it to the free testing at the Fair, EXIT has collaborated with Aqualab and Medlab and agreed on a discounted rate of testing for EXIT ticket holders. You can find the list of addresses and opening hours of said labs at the bottom of this page.

You can enter the festival exclusively through the main entrance (by Lovoturs).

I am a citizen of Bosnia and Herzegovina, Montenegro, or North Macedonia, and I did not need proof of vaccination or a PCR test to enter Serbia. I bought a one-day ticket (Regular or VIP Gold). What should I do?


One-day ticket enables a direct entrance to the festival, without an exchange for a festival wristband. Visitors who do not have to show any document or test to enter Serbia must perform a rapid antigen test.

As a voucher-holder, EXIT provides you with a free rapid antigen test. To access the test, you’ll need to have a valid four-day voucher and a form of ID. The testing will be performed in Hall 1 of the Novi Sad Fair from Wednesday 7th July to Sunday 11th July, from 10 am to 6 pm. If the result is negative, you will be able to pick up your festival wristband in the same place by showing your voucher along with an identification document.

If you cannot make it to the free testing at the Fair, EXIT has collaborated with Aqualab and Medlab and agreed on a discounted rate of testing for EXIT ticket holders. You can find the list of addresses and opening hours of said labs at the bottom of this page.

You can enter the festival exclusively at Entrance 2 (by the church).

What exchange points are there, and where are they located?


Exchange points include:

Fortress — near Lovoturs

Working hours:  Tuesday 6th and Wednesday 7th July — from 10:00 am to 8:00 pm
Thursday, 8th July — from 10:00 am to 3:00 am
Friday 9th, Saturday 10th, and Sunday 11th July — from 2:00 pm to 3:00 am

Exchange available to visitors who have purchased tickets and can present:

– Digital Green Certificate
– Negative test from a certified laboratory
– PCR test no older than 72 hours or proof of vaccination (valid for foreign nationals)

City Centre – Trg slobode

Working hours: Monday 5th July — from 4:00 pm to 9:00 pm
Tuesday 6th July and Wednesday 7th July — from noon to 10:00 pm
Thursday, 8th July — from noon to midnight

Exchange available to visitors who have purchased tickets and can present:
– Digital Green Certificate
– Negative test from a certified laboratory
– PCR test no older than 72 hours or proof of vaccination (valid for foreign nationals)

Novi Sad Fair, Hall 1, Hajduk Veljkova 11

Working hours: Wednesday 7th July and Thursday 8th July — from 10:00 am to 6:00 pm
Exchange available to visitors with purchased tickets who have just performed a free antigen test.

EXIT zamenska mesta

Where is the free testing performed, and how can I access it?


All holders of four-day and one-day tickets from Serbia, Bosnia and Herzegovina, Montenegro, and North Macedonia have the right to free rapid antigen testing, while other foreign citizens are expected to have a negative PCR test that they used to enter Serbia.

To access the test, you need to have a valid four-day voucher or one-day ticket and an identity document. Testing is conducted in Hall 1 of the Novi Sad Fair from Wednesday 7th to Sunday 11th July from 10:00 am to 6:00 pm.

Which laboratories have been authorized, where are they located, and how much does an antigen test cost?


FREE TESTING AT THE NOVI SAD FAIR IS VALID ONLY FOR TICKET HOLDERS AND ACCREDITED FORTRESS/EXIT EMPLOYEES. VISITORS WITH INVITATIONS DO NOT HAVE THE RIGHT TO FREE TESTING. IF THEY DO NOT HAVE A DIGITAL GREEN CERTIFICATE, THEY CAN PERFORM THEIR TESTS IN AUTHORIZED LABORATORIES FOR 900 RSD IN AQUALAB OR 1500 RSD IN MEDLAB.

The laboratories authorized to perform antigen tests at reduced prices are the following:

Aqualab laboratories throughout Serbia

aqualab.rs

Address in Novi Sad: Hadži Ruvimova 39

A complete list of laboratories can be found at this link.

Working hours: Monday 5th July — Friday 9th July — 7:00 am to 8:00 pm
Saturday 10th July and Sunday 11th July — 7:00 am to 5:00 pm

Price: 900 RSD with an EXIT four-day voucher or one-day ticket.

Medlab

medlab.rs

Address in Novi Sad: Bulevar oslobodjenja 65a, MEDLAB PCR – Testing at discounted prices will take place exclusively at this address.

Working hours: Monday 5th July – Friday 9th July — 7:30 am to 9:00 pm
Saturday 10th and Sunday 11th July — 8:00 am to 9:00 pm

Price: 1.500 RSD with an EXIT four-day voucher or one-day ticket.

I am a Serbian citizen. I bought a four-day ticket (Regular or VIP GOLD). What should I do?


The four-day voucher needs to be exchanged for a festival bracelet. This year, there is an additional condition for the exchange, which is that the visitor meets one of the following conditions:

  1. They have been immunized against COVID-19 by means of vaccination or by having had the virus (in accordance with health regulations in the Republic of Serbia) or,
  2. They have undergone a rapid antigen test immediately preceding the exchange.

Exchange options:

1. If you have been immunized in one of the two ways mentioned above, you need to request the issuance of the Digital Green Certificate via the eUprava portal. If the status of your Digital Green Certificate is “green” (it contains information about you having had the disease at least two weeks and at most six months before, information about vaccination with the Astra Zeneca vaccine or revaccination with any of the other vaccines), you meet the immunization requirements and can exchange your voucher for a festival bracelet. It would be best to print out the Digital Green Certificate (for the verification procedure to go faster) and show it at an exchange location along with an identification document.

2. As a ticket holder, EXIT has provided you with a free rapid antigen test. To access the test, you’ll need to have a valid four-day voucher and a form of ID. The testing will be performed in Hall 1 of the Novi Sad Fair from Wednesday 7th July to Sunday 11th July, from 10 am to 6 pm. If the result is negative, you will be able to pick up your festival wristband in the same place on Wednesday 7 July and Thursday 8 July by showing your voucher along with an identification document, while starting from Friday 9 July you can do so on other exchange points listed at the bottom of the page.

If you cannot make it to the free testing at the Fair, EXIT has collaborated with Aqualab and Medlab and agreed on a discounted rate of testing for EXIT ticket holders. You can find the list of addresses and opening hours of said labs at the bottom of this page.You can enter the festival exclusively through the main entrance — Entrance 1 (near Lovoturs) .

WE URGE ALL VISITORS WITH FOUR-DAY VOUCHERS LIVING IN NOVI SAD AND ITS SURROUNDING AREA, WHO WERE IMMUNIZED IN ONE OF THE WAYS DESCRIBED ABOVE AND HAVE A VALID DIGITAL GREEN CERTIFICATE TO EXCHANGE THEIR VOUCHERS FOR FESTIVAL BRACELETS ON MONDAY 5TH OR TUESDAY 6TH JULY TO REDUCE THE EXPECTED CROWDS ON LATER DATES.

I am a Serbian citizen. I bought a one-day ticket (Regular or VIP GOLD). What should I do?


The one-day ticket allows direct entry to the festival without needing to exchange it for a festival bracelet. This year, there is an additional condition for admission, which is that the visitor meets one of the following conditions:

1. They have been immunized against COVID-19 by means of vaccination or by having had the virus (in accordance with health regulations in the Republic of Serbia)
or,

2. They have undergone a rapid antigen test immediately preceding the exchange.

Entry options:

1. If you have been immunized in one of the two ways mentioned above, you need to request the issuance of the Digital Green Certificate via the eUprava portal. If the status of your Digital Green Certificate is “green” (it contains information about you having had the disease at least two weeks and at most six months before, information about vaccination with the Astra Zeneca vaccine or revaccination with any of the other vaccines), you meet the immunization requirements and can enter the festival with your one-day ticket. It would be best if you printed out the Digital Green Certificate (for the verification procedure to go faster) and show it upon entry along with a personal document to confirm your identity.

2. As a ticket holder, EXIT has provided you with a free rapid antigen test. To access the test, you’ll need to have a valid one-day ticket and a form of ID. The testing will be performed in Hall 1 of the Novi Sad Fair from Wednesday 7th July to Sunday 11th July, from 10 am to 6 pm. If the result is negative, you need to come to the entrance to the festival, where you will show your one-day ticket and the test result along with some form of ID to confirm your identity.

If you cannot make it to the free testing at the Fair, EXIT has collaborated with Aqualab and Medlab and agreed on a discounted rate of testing for EXIT ticket holders. You can find the list of addresses and opening hours of said labs at the bottom of this page.

You can enter the festival exclusively at Entrance 2 (by the church).

WE URGE ALL VISITORS WITH ONE-DAY TICKETS TO PERFORM THEIR ANTIGEN TESTING BEFORE 2 PM ON THE DAY THEY PLAN TO GO TO EXIT

FAQ


Última actualización: 15 de junio, 2021

Gracias al exitoso programa de vacunación masiva y al número significativamente reducido de nuevos casos de Covid, el gobierno de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis anunciaron planes para que el país reabra completamente y vuelva a la normalidad antes del 21 de junio.

El equipo de EXIT seguirá de cerca la situación actual de la pandemia, siempre teniendo en cuenta la seguridad y salud de todos los visitantes, artistas y miembros del equipo, que es primordial. El evento se organizará en estrecha colaboración con el equipo de Coordinación Nacional de Salud en Serbia, siguiendo todas las pautas de salud y gubernamentales. También estamos en contacto directo con los principales epidemiólogos del país para estar al día.

EXIT ha pasado por muchos altibajos durante los últimos 20 años y siempre se las ha arreglado para proporcionar las soluciones correctas, gracias a un enfoque flexible. Covid es el mayor desafío de nuestra historia reciente, pero como siempre, nuestro objetivo es prevalecer y enviar un mensaje positivo de esperanza a todos nuestros colegas, amigos, compañeros de festivales y, lo más importante, a nuestros seguidores. Y el mensaje más positivo que podemos enviar es bastante simple: ¡EXIT tendrá lugar este año!

Fechas
Estamos más que seguros de nuestras fechas actuales, por lo que el festival tendrá lugar entre el 8 y el 11 de julio de 2021. En el improbable caso de tener que posponer el evento debido a un cambio repentino de la situación de Covid en toda Europa, ofreceremos otras alternativas.

Medidas de Seguridad y Salud en el festival
Todas las medidas de salud y seguridad, tanto para ingresar al festival como para permanecer dentro del recinto del festival, serán definidas por el Gobierno de la República de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis. Nuestra tarea será implementar plenamente las medidas prescritas y hacer que nuestro festival sea 100% seguro.

Todas las medidas válidas serán publicadas en esta sección de información de COVID, dentro de la web oficial del festival EXIT.

Condiciones para entrar a Serbia
Las condiciones para ingresar a Serbia se dividen en tres grupos y dependiendo del país de donde vengas, pueden ser:

a) entrada libre
b) test PCR
c) test PCR o certificado de vacunación

A diario, Serbia está liberando las condiciones de entrada para cada vez más países, puedes encontrar información precisa sobre el estado y las condiciones de tu país de procedencia en la web oficial del Ministerio de Asuntos Externos.

Si vienes a EXIT desde el extranjero, te recomendamos descargar y confiar en la aplicación Clooes. Te ayudará a rastrear toda la información y noticias relacionadas con las restricciones y regulaciones durante el viaje. ¡Simplemente selecciona la ruta que estás tomando y descubre todas las posibilidades!

Opciones de entradas

Tu entrada seguirá siendo válida incluso en el improbable caso de tener que cambiar la fecha de nuestro evento. En caso de que la nueva fecha no sea viable para ti por algún motivo, podrás elegir entre 2 opciones:

a) Guardar tu entrada para 2022
b) Solicitar un reembolso (se estudiará caso por caso)

Nuevamente, tenemos mucha confianza en nuestras fechas actuales, por lo que, a menos que ocurran cambios dramáticos en la situación de la pandemia, el festival se llevará a cabo entre el 8 y el 11 de julio de 2021 en la Fortaleza Petrovaradin en Novi Sad.

Puedes encontrar más información relacionada con el Covid en estos enlaces:

Serbia – info
Government of Serbia
Foreign travel advice
Ministry of Foreign Affairs

Si tienes más preguntas, por favor lee las siguientes preguntas frecuentes:

CAPACIDAD
MEDIDAS DE SEGURIDAD
ENTRADAS
ALOJAMIENTO

CAPACIDAD

¿Estarán activos todos los escenarios?
Publicaremos información precisa sobre el número de escenarios y zonas en las próximas semanas.

¿Se ocupará todo el aforo del festival?
Aún no está claro si habrá alguna limitación a la capacidad de aforo del festival, ya que esto se decidirá cumpliendo las medidas del Estado en las próximas semanas. Actuaremos en consecuencia, siempre asegurándonos de mantener seguros a los visitantes, artistas y personal de trabajo. Toda la información actualizada estará disponible en esta página de información.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

¿Qué medidas de seguridad se tomarán durante el festival?
Todas las medidas de protección dentro del recinto del festival serán definidas por el Gobierno de la República de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis, y nuestra tarea será implementarlas por completo para que el festival sea 100% seguro para visitantes, contratistas y personal.

Todas las medidas prescritas se presentarán en detalle al acercarnos a la fecha del festival y estarán disponibles dentro de esta sección de Información de COVID en la web oficial del festival EXIT.

EXIT, junto con otros importantes festivales serbios, ha desarrollado un protocolo acorde con los últimos estudios científicos realizados en varios eventos de prueba europeos que han demostrado que en caso de restricciones de admisión a conciertos y festivales a los ya vacunados, que hayan convalecido ya el Covid-19 , o que muestren un resultado negativo en la prueba de Covid, el riesgo de propagar la infección sea casi insignificante. El protocolo, con la opinión positiva del Instituto de Salud Pública de Belgrado y epidemiólogos involucrados en el trabajo del Equipo de Respuesta a Crisis en nombre de la ciudad de Belgrado y Novi Sad, fue presentado al Gobierno de Serbia para su aprobación. Este documento hará que los festivales y conciertos sean los lugares más seguros de Serbia, mucho más seguros que otros lugares de reunión que no precisan de estas restricciones.

¿Existen medidas especiales para aquellos visitantes procedentes fuera de Serbia?
La diferencia entre los visitantes de Serbia y del extranjero es que los visitantes extranjeros primero pasan el control fronterizo, un punto de control adicional a los visitantes locales. En cuanto a su entrada al festival, se aplicarán las mismas medidas que para los visitantes nacionales.

¿Será posible ingresar al festival con el mismo test negativo utilizado para cruzar la frontera serbia, o será necesaria otra evaluación en la entrada y hay que presentar otro test negativo para acceder al festival?
El Gobierno de la República de Serbia y el Equipo de Respuesta a Crisis anunciarán las medidas necesarias para ingresar al festival. Dentro de estas medidas se especificarán todos los detalles sobre dichos controles.

¿El festival ayudará a realizarme una prueba PCR a precio reducido antes de regresar a mi país de origen? En caso afirmativo, ¿cuál será el precio?
Proporcionaremos esta información en las próximas semanas y haremos todo lo posible para ayudarte en la mayor medida posible.

¿Qué sucedería si me quedo retenido en Serbia por dar positivo en el test? ¿El festival podrá ayudarme de alguna manera?
En caso de producirse esa desagradable situación, te ayudaremos en la medida de lo posible.

Para obtener información actualizada y relevante sobre las medidas de viaje, comunícate con las autoridades de tu país de origen.

ENTRADAS

¿Qué sucede si ya he comprado mi entrada para la edición 2020 de EXIT?
Todas las entradas EXIT 2020 son automáticamente válidas para el festival 2021 (a menos que fuesen reembolsadas).

En caso de el evento se pospusiese y yo no pueda asistir, ¿cómo puedo solicitar el reembolso?
Podrás solicitar un reembolso del valor nominal de tus entradas directamente desde la tienda dónde los compraste. Ten en cuenta que solo aceptamos reclamaciones de reembolso con el razonamiento adecuado. Toda la información sobre el procedimiento de reembolso se anunciará más adelante.

¿Recibiría un reembolso completo de mis entradas?
Se reembolsará el valor nominal de tus entradas (excluyendo los gastos de gestión).

¿Qué sucede si no puedo asistir al evento por motivos epidémicos?
Si no puedes asistir al evento de este año debido a razones epidémicas (consulta la definición exacta más abajo), tienes la posibilidad de cambiar tu(s) entrada(s) por entradas(s) para la edición 2022 de EXIT. Esto incluye todos los resguardos (entrada, abono, camping, cajas de seguridad). Este intercambio de resguardos solo será posible hasta el 1 de julio de 2021 a más tardar, mediante una solicitud oficial enviada a tu distribuidor de entradas (incluido un razonamiento claro). El proveedor te informará sobre la decisión en los siguientes 5 días posteriores a la recepción de tu solicitud.

Definición de «motivos epidémicos»:
– la frontera entre tu país y Serbia está cerrada
– viajar a Serbia conllevaría pasar una cuarentena al momento de regresar a tu país de origen (incluso si realizas un test PCR)
– viajar a Serbia por motivos turísticos resultaría en una sanción financiera al momento de regresar a tu país de origen (incluso si realizas un test PCR)
– has dado positivo en el test justo antes de ingresar a Serbia y no puedes ingresar al país

TEN EN CUENTA: la realización de un test de Covid para ingresar a Serbia (o regresar a tu país de origen) en sí mismo NO se considera como una «razón epidémica».

¿Puedo vender mi entrada?
Está prohibida la reventa de cualquier entrada comprada a través de nuestro sitio web, solo el titular designado de la entrada podrá canjearla. Las entradas que se encuentren en posesión de cualquier otra persona que no sea el titular de las mismas se anularán sin posibilidad de reembolso.

Gané una entrada como premio a través de un concurso. ¿Qué tengo que hacer?
Si ganaste una entrada a través de una concurso o en un evento en 2020, no podrás solicitar un reembolso, pero sí podrás cambiar cambiarla por una entrada a EXIT 2021.

ALOJAMIENTO

¿Y si quiero cambiar el alojamiento reservado a través de la página EXIT Trip? 
La reserva se puede cambiar en función de las posibilidades y disponibilidad del servicio específico. Para todos los cambios de alojamiento reservados a través de la página EXIT Trip, contacta con [email protected]. El servicio al cliente hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades.

He reservado mi alojamiento y / o viaje de forma privada, pero necesito cambiarlo, ¿qué debo hacer?
Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro alcance, pero te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa / hotel donde hiciste las reservas y veas cuáles son sus opciones.

Si compré un paquete de festival (entrada EXIT + alojamiento) el año pasado, ¿puedo usar mi entrada EXIT este año y reembolsar o cambiar el alojamiento reservado a través de la página de servicio turístico EXIT Trip?
La buena noticia es que no tienes que hacer nada para ser parte del festival de este año. Todos los paquetes son automáticamente válidos para el festival de este año. Para cualquier cambio de alojamiento reservados a través del servicio turístico EXIT Trip, por favor contacta a [email protected]. El servicio al cliente hará todo lo posible para satisfacer tus necesidades.