Si no pudiste asistir en EXIT Festival de 2021 debido a razones epidémicas (consulta la definición exacta a continuación), tienes la posibilidad de solicitar la prolongación de validez de tu(s) entradas(s) hasta 2022. Esto incluye todo tipo de entradas (abonos, acceso a camping, cajas de seguridad). Ten en cuenta que la fecha límite para las transferencias de entradas puede variar entre plataformas de ticketing, así que consulta con la ticketera donde compraste tu entrada lo antes posible (y definitivamente no más tarde del 31 de octubre, que es nuestra fecha límite final, para todos los minoristas).
La solicitud de transferencia de entradas debes enviarla directamente a dicha ticketera, incluido un razonamiento claro. La ticketera te informará sobre nuestra decisión dentro de 1 semana después de recibir la solicitud.
Definición de ‘razones epidémicas’:
• la frontera entre tu país de origen y Serbia estuvo cerrada durante las fechas del evento
• viajar a Serbia habría conllevado una cuarentena al regresar a casa (incluso tras hacer la prueba de PCR)
• viajar a Serbia por motivos turísticos habría resultado en una sanción financiera al regresar a casa (incluso realizando la prueba de PCR)
• dio positivo en la prueba antes de entrar a Serbia y no pudo entrar al país
TEN EN CUENTA: realizar una prueba de Covid para ingresar a Serbia (o regresar al país de origen) en sí mismo NO se considera como una «razón epidémica».
Si tuviste OTRAS RAZONES, no enumeradas anteriormente, que crees que deberías calificar como «razón epidémica», comunícala a la ticketera, ya que tomaremos decisiones caso por caso.
Para obtener más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica en inglés en [email protected]